直言不讳 | Team Liquid的邀请
很明显,在20岁生日这个重要的节点,Team Liquid选择了一种特别的庆祝方式——通过推出Liquid+邀请所有粉丝参与其中。一定程度上,在多年听取需求,给与支持外的社区运营之后,在20年的积累后,Team Liquid向着“电竞共同体”迈出了重要的一步。
由于仍然处于测试阶段,再加上Liquid+瞄准了全球各个地区的Team Liquid粉丝。因此,Liquid+的具体形态仍无法确定。根据不同地域电竞粉丝的行为偏好,最终Liquid+可能是一个网站,也可能是一个APP。(全球打通未知)
与其沿用以往的思路称呼Liquid+是一个社区,不如把Liquid+称为一个“存放关注度的银行”更为贴切。在设定好的思路里,通过底层的技术手段,Liquid+将彻底打通和社交媒体、直播平台、视频网站、论坛等互联网社区的联系。通过识别预设好的应援行为,Liquid+会将粉丝的关注度转化为相应的积分存放在Liquid+的“个人账户”里。
这种积分一如既往地作为Liquid+的硬通货,可以用来购买专供的周边产品、线下活动的门票(或购票优先权)以及其他福利。
目前,Team Liquid正在和Twitch、Twiter等互联网平台协商。同时在官方网站上更新了相关信息。
虽然Liquid+仍然处于测试状态,但一些特点已经凸显得很明确并值得讨论。对Team Liquid而言,如果想构建理想的Liquid+社区,至少有三点要妥善解决。
举个例子,作为一名Team Liquid的粉丝,也许你会在TI期间全程观看有Team Liquid出场的比赛,赛后在一些DOTA2社区里参与到比赛的复盘和讨论里,同时在个人微博上更新一些和Team Liquid有关的状态。观看比赛、参与讨论以及更新与Liquid有关的状态都可能被Liquid+识别为应援行为,帮助你累积一定的积分。
同时,平时你在虎牙直播平台上观看Team Liquid选手的直播,也可能被识别为应援行为,并在你Liquid+的账户里,为你积累一定的积分。
哪怕你不是Team Liquid的粉丝,但因为你身边的朋友或是互联网平台的社交功能参与到上述行为,只要你在Liquid+里注册了个人账号,那么同样可以获得积分。
至于哪种行为会被识别并为你带来积分,关键在于对于应援行为的定义,在Liquid+里,标准将由人工和算法共同决定。
定义将决定Liquid+社区和粉丝之间的关系。不仅仅是Liquid+和Team Liquid粉丝之间的关系,还包括了Liquid+和整个电竞粉丝群体的关系。
就像Team Liquid的联合CEO Victor Goossens说的一样:“不管是老粉丝、新粉丝,还是其他电竞粉丝,我们都希望构建一个社区,去回报他们对TL的付出,并让他们对TL的一切都感到骄傲。”
之前我们曾经讨论过,在FPX的粉丝福利社里,排行榜、排名特权以及会员制度意味着在粉丝应援这件事上,FPX设置了新的环节并鼓励粉丝参与进来,在俱乐部驱动粉丝应援这件事上,FPX显得更为主动。
然而,从已经公开的信息看,Liquid+希望这个过程更加“自然”、“平缓”。所以,除了注册时在TL现有的十多个项目里选择“喜爱的项目”外,Liquid+没有设置新的应援方式,而是寄希望于技术手段“收集”粉丝的应援行为。一定程度上,虽然Liquid+的推出会加强粉丝的活跃程度,但Liquid+不想改变或引领粉丝应援行为的初衷也是非常明显的。
相应的,非TL的粉丝一旦在Liquid+注册后,是被识别为“TL粉丝”,还是识别为“电竞粉丝”,这些人可以被识别的行为边界在哪里?人为的定义外,算法能否实现同样重要。
因此,分类“人群”,识别、抓取“应援行为”,这两点将最终决定Liquid+的开放程度。但在此之前,Liquid+要首先解决一个至关重要的问题,就是自己能在多广的范围里接入现存的互联网空间——Liquid+可以和多少个互联网平台在数据上打通。
公开信息表明,TL正在和很多互联网平台接洽,目前Twitch、Twiter、Youtube等互联网平台对于和Liquid+的合作都持比较开放的态度。但如果要在全球范围内推广,那么在北美之外的其他地区,互联网平台们是否持同样开放的态度,目前尚不得而知。而如果不开放,Liquid+就很难针对性地设计算法。整个推广的过程就可能被卡住——不是设计好了算法不能接入,而是不能接入平台就不应设计匹配的算法,在这一点上,模式要先行于技术。
最后,也是最关键的一点,自然是本地化了。这也是最值得讨论的地方。不光因为本地化直接影响上面两种因素,更重要的是本地化不止牵涉到Liquid+团队,甚至还要Team Liquid品牌、设计等部门同时参与进来。
本地化的关键在于充分理解不同地域的文化背景。作为底线的文化禁忌就不赘述了。
文化背景将直接关乎到对应援行为的“定义”,也关乎到和本地平台的对接。同时,不管是线下活动,还是专供Liquid+的周边产品,整个奖励机制和运营的重点也要更随着本地化做出相应的调整。
以《英雄联盟》项目为例,和北美地区相比,国内女性粉丝群体的占比更高。这就决定了无论是运营策略,还是周边产品的定制,都要充分考虑这一点。尽管Team Liquid在很多地区都设有办事处,并在本地化上会充分听取当地员工的意见,并设想过相应的对策,但想要走好这一步并不容易。并且,这会是一个需要持续观察、持续调整的过程。
一定程度上看,当妥善“解决了”上述三个问题后,Liquid+会成为一个全新的粉丝社区。俱乐部对粉丝基于技术的关注会帮助二者构建更人性化的联系——类似于双向关注、双向沟通的渠道。不管是TL20年的积累,还是设想里的开放性,Liquid+社区提供了丰富的想象空间。
这里要额外说一句的是,如果是一款商业软件,那么不分喜爱程度地选择“你喜爱的选项”一定是为了尽可能俘获到更多用户。但沿着上文的思路看,当你注册Liquid+时,也会被要求“不问程度地选择喜爱的项目”。而这种设定在一款非盈利的软件上,可能就成了开放性的一面。
基于此,Liquid+也许会充分利用电竞全球化的特点,率先成为一个全球化的电竞社区,为自己争取到更大的商业空间。
但还是那句话,对应援行为的定义、底层算法的设计以及本地化,这三点都不是容易解决的问题。不过这也决定了,Liquid+后面的发展,会是一个值得观察的样本。
对于已经经营了20年,和很多赞助商合作超过10年的Team Liquid而言,我们似乎有理由相信他有足够的耐心去创造一个名为Team Liquid的电竞共同体——一个以Team Liquid为核心的,赞助商、粉丝甚至是更宽泛的人群共同构成的共同体。
在之前的讨论里,我们曾经提到过,传统体育俱乐部使用会员制打造共同体的做法。如今,Team Liquid给出了一个电竞式的改良。
那么,作为一个粉丝,你愿意接受Team Liquid发出的邀请吗?
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