[快讯] 玩家聚焦：我们需要怎样的客服服务？

　　二、《永恒之塔》：偶尔客服电话不通

　　在进入主页之后，在最上部的导航栏没有看见客服服务后，拉呀拉，在页面的左导航栏的下面看见了用黑体标注的：客服热线95105222-8099

　　页面点评：还算比较方便，至少在主页上就能看见客服电话，不用点来点去。另一方面在某一下就知道的网站上，非常明显的就是其客服电话号码。

　　算是很方便快捷的

　　电话问题：为何服务器不稳定掉线？

　　电话经历：接通过后有点类似公司电话，电脑答录后就让直接选择所需游戏的分机号。播完分机号码后就立马接通了人工服务。在记者询问了相关问题后，盛大的客服人员非常细心，并询问究竟是在哪个地图掉线，是什么动作出现才掉线，还是就是频繁掉线。并耐心的告诉记者判断如何判断掉线的原因及如何应对。

　　点评：服务态度非常好，问题分析得也非常详细，就是不知道为什么最后要把记者的手机号要走。到目前为止尚未发现任何跟踪服务。不知道是不是自己的电话费自己心疼，所以在电话导航里没有很复杂的程序，也没有过多的广告。尽管也谈不上解决了实质性的问题。